Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Jaleesa Elisabeth

Versie 1.1 – vastgesteld op 02-11-2025

Praktijkgegevens

Praktijknaam: Jaleesa Elisabeth
Naam: Jaleesa Elisabeth Lekatompessy
Adres: Vlierboomstraat 1, 5925 GB Venlo, Nederland
E-mail: info@jaleesaelisabeth.com
Website: www.jaleesaelisabeth.com
KvK-nummer: 72268697
BTW-nummer: NL002313715B16

Artikel 1 – Definities

1.1 Jaleesa Elisabeth: de opdrachtnemer, zoals hierboven vermeld.
1.2 Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Jaleesa Elisabeth.
1.3 Consument: Klant die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
1.4 Overeenkomst: de overeenkomst van opdracht waarbij Nusa Ina tegen betaling diensten en/of producten levert.
1.5 Diensten:
De werkzaamheden van Jaleesa Elisabeth omvatten:
1:1 coaching en trajecten gericht op persoonlijke groei, stressregulatie en zelfbewustwording;
Energetisch-lichaamsgerichte sessies zoals Trauma & Stress Release sessies (The Release Ritual), gericht op het herstellen van balans en het loslaten van spanning;
Ontspanningsmassages ter bevordering van rust en lichamelijk herstel;
Workshops, lezingen en sprekersdiensten gericht op bewustwording, heling en persoonlijke ontwikkeling.
1.6 Producten: zowel digitale producten (zoals werkboeken, audio’s, online cursussen en templates) als fysieke producten (zoals boeken en kaarten/decks).

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten en producten door Jaleesa Elisabeth.
2.2 Ze gelden ook voor derden die door Nusa Ina worden ingeschakeld.
2.3 Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.4 Jaleesa Elisabeth mag deze voorwaarden wijzigen; de meest recente versie geldt. Bij ingrijpende wijzigingen met nadelige gevolgen voor de Klant, mag de Klant de overeenkomst ontbinden.
2.5 Indien een bepaling (gedeeltelijk) nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming

3.1 Aanmeldingen kunnen plaatsvinden via de website of per persoonlijk aanbod.
3.2 Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
3.3 Kennelijke fouten of verschrijvingen binden Jaleesa Elisabeth niet.
3.4 Bij online aankoop verklaart de Klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden.
3.5 Jaleesa Elisabeth zorgt voor veilige gegevensoverdracht en elektronische betalingen.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

4.1 Alle prijzen zijn inclusief btw voor consumenten, tenzij anders aangegeven.
4.2 Betaling geschiedt vooraf, tenzij anders overeengekomen.
4.3 Voor trajecten kan worden gekozen tussen volledige betaling vooraf of betaling in termijnen.
4.4 Bij termijnbetaling geeft de Klant toestemming voor automatische incasso van de resterende termijnen op de afgesproken data.
4.5 Wanneer een incasso wordt gestorneerd of mislukt, dient de Klant het bedrag binnen 7 dagen handmatig te voldoen. Bij twee of meer gemiste termijnen wordt het volledige resterende bedrag direct opeisbaar.
4.6 Bij te late betaling is de Klant van rechtswege in verzuim; wettelijke rente en redelijke incassokosten zijn verschuldigd.
4.7 Toegang tot diensten en producten wordt verleend na ontvangst van betaling.
4.8 Voor de energetisch-lichaamsgerichte sessies, coaching trajecten en ontspanningsmassages kan Jaleesa Elisabeth een aanbetaling vragen ter bevestiging van de boeking. De aanbetaling vindt plaats via het beveiligde betaalsysteem Plug & Pay.
4.9 Voor coachingstrajecten met betaling in termijnen geldt dat de eerste termijn wordt betaald als aanbetaling en bevestiging van de overeenkomst. De resterende termijnen worden vervolgens automatisch geïncasseerd volgens het afgesproken schema.

Artikel 5 – Informatieverstrekking

5.1 De Klant verstrekt alle benodigde en juiste informatie voor een zorgvuldige uitvoering van de overeenkomst.
5.2 Onjuiste of onvolledige informatie kan leiden tot aanpassing van het resultaat of extra kosten voor rekening van de Klant.
5.3 Nusa Ina behandelt alle gegevens vertrouwelijk.
5.4 Voor zowel coaching, energetisch-lichaamsgerichte sessies als massages is de Klant verplicht eerlijk, volledig en naar waarheid alle relevante informatie te verstrekken over de fysieke en mentale gezondheid, medicatiegebruik, blessures of andere omstandigheden die van belang kunnen zijn voor een veilige en verantwoorde sessie.
5.5 Jaleesa Elisabeth kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het niet of onjuist verstrekken van deze informatie.

Artikel 6 – Uitvoering van de overeenkomst

6.1 Jaleesa Elisabeth voert haar werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen. Er is sprake van een inspanningsverbintenis, geen resultaatgarantie.
6.2 Resultaten zijn mede afhankelijk van de inzet van de Klant.
6.3 Jaleesa Elisabeth kan derden inschakelen bij de uitvoering.
6.4 De inhoud of planning van diensten kan worden aangepast indien dit nodig is voor kwaliteit of uitvoerbaarheid.

Artikel 7 – Annulering en verzetten van afspraken

7.1 Coaching sessies, Energetisch-lichaamsgerichte of massage sessies kunnen tot 48 uur vooraf  kosteloos worden verzet of geannuleerd.
7.2 Bij annulering binnen 48 uur of niet verschijnen, wordt het volledige sessiebedrag in rekening gebracht.
7.3 Bij te laat komen wordt de sessie verkort; het einde blijft op de afgesproken tijd.
7.4 Bij tussentijdse beëindiging van een coaching traject (consument): reeds genoten sessies + 50% van de resterende sessies worden in rekening gebracht.
7.5 Bij zakelijke trajecten blijft de volledige betalingsverplichting gelden.
7.6 Indien Jaleesa Elisabeth verhinderd is, wordt samen naar een nieuwe datum gezocht. Indien verzetten niet mogelijk is, vervalt de betalingsverplichting voor het nog niet uitgevoerde deel.

Artikel 8 – Workshops, lezingen en sprekersdiensten

8.1 Voor opdrachten op locatie verzorgt de opdrachtgever de benodigde faciliteiten (zoals microfoon, scherm, laptop/adapter, water, kleedruimte; bij dagopdrachten ook een gezonde maaltijd).
8.2 Jaleesa Elisabeth mag datum of locatie wijzigen indien noodzakelijk. De Klant mag in dat geval kosteloos annuleren of deelnemen op een ander moment.
8.3 Deelnemers mogen een ticket overdragen mits dit tijdig wordt gemeld en niet boven aanschafprijs wordt doorverkocht.
8.4 Het maken van foto- of geluidsopnames tijdens een workshop of lezing is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.
8.5 Jaleesa Elisabeth kan deelnemers weigeren of uitsluiten bij verstorend gedrag; betalingsverplichting blijft in stand.

Artikel 9 – Digitale producten en online cursussen

9.1 Toegang wordt verleend na betaling.
9.2 Indien levering direct start (download of toegang), vervalt het herroepingsrecht zodra de Klant hiermee instemt.
9.3 Toegang blijft 12 maanden beschikbaar, tenzij anders overeengekomen.
9.4 Inloggegevens zijn persoonlijk en mogen niet worden gedeeld.
9.5 Misbruik (kopiëren, doorverkopen of delen van content) kan leiden tot onmiddellijke afsluiting zonder restitutie

Artikel 10 – Fysieke producten

10.1 Levering vindt plaats via een externe vervoerder binnen de opgegeven termijn.
10.2 Consumenten hebben 14 dagen bedenktijd na ontvangst, mits het product onbeschadigd en in originele verpakking wordt geretourneerd.
10.3 Gebruikte of beschadigde producten worden niet teruggenomen.
10.4 Retourkosten zijn voor de Klant. Na correcte retourontvangst wordt de aankoopprijs inclusief verzendkosten binnen 14 dagen terugbetaald.

Artikel 11 – Behandelovereenkomst en minderjarigen

11.1 Voorafgaand aan begeleiding vindt een intake plaats waarin doelen en verwachtingen worden besproken.
11.2 Voor minderjarigen onder de 16 jaar is schriftelijke toestemming van ouder(s)/voogd(en) vereist.
11.3 Door deelname aan de intake of ondertekening van de overeenkomst verklaart de Klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Artikel 12 – Medische disclaimer

12.1 De diensten van Jaleesa Elisabeth zijn complementair en bedoeld ter ondersteuning van ontspanning, bewustwording en persoonlijke groei.
12.2 De energetisch-lichaamsgerichte sessies van Jaleesa Elisabeth zijn niet medisch of therapeutisch van aard en vallen niet onder reguliere zorg.
12.3 Jaleesa Elisabeth stelt geen medische diagnoses en doet geen genezingsclaims.
12.4 Bij twijfel of ernstige klachten blijft de Klant verantwoordelijk om een arts of specialist te raadplegen.

Artikel 13 – Privacy en vertrouwelijkheid

13.1 Jaleesa Elisabeth verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
13.2 Dossier- of notitiegegevens worden maximaal 7 jaar bewaard, tenzij een andere wettelijke termijn geldt.
13.3 Informatie wordt vertrouwelijk behandeld en alleen met toestemming gedeeld, tenzij er sprake is van een wettelijke meldplicht (zoals de Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling).
13.4 De privacyverklaring van Jaleesa Elisabeth is te vinden op de website.

Artikel 14 – Intellectueel eigendom en beeldmateriaal

14.1 Alle materialen (teksten, audio’s, video’s, werkboeken, templates, kaarten, boeken) blijven eigendom van Jaleesa Elisabeth.
14.2 Gebruik is uitsluitend toegestaan voor persoonlijk gebruik. Kopiëren, verspreiden of verkopen is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.
14.3 Het maken van beeld- of geluidsopnames van sessies, workshops of lezingen is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming.
14.4 Door Jaleesa Elisabeth gemaakt beeldmateriaal van events wordt alleen gebruikt met voorafgaande toestemming van de betreffende persoon.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

15.1 Jaleesa Elisabeth is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deelname aan diensten of gebruik van producten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
15.2 De Klant blijft verantwoordelijk voor zijn of haar eigen proces, keuzes en resultaten.
15.3 Indien aansprakelijkheid wordt vastgesteld, is deze beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd of – indien geen dekking – tot maximaal tweemaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
15.4 Aansprakelijkheid voor indirecte schade (zoals gevolgschade of gederfde winst) is uitgesloten.

Artikel 16 – Overmacht

16.1 Onder overmacht vallen omstandigheden die uitvoering tijdelijk of blijvend verhinderen, zoals ziekte, brand, overheidsmaatregelen, internetstoringen of pandemieën.
16.2 Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang nakoming onmogelijk is.
16.3 Indien uitvoering niet meer mogelijk is, kunnen partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding. Kosten tot dat moment zijn direct opeisbaar.

Artikel 17 – Vergoeding en klachten (CAT / GAT / Wkkgz)

17.1 Jaleesa Elisabeth is aangesloten bij het CAT en valt onder de Wkkgz-klachtenregeling.
17.2 Sessies kunnen mogelijk (gedeeltelijk) worden vergoed vanuit de aanvullende zorgverzekering, afhankelijk van de polis van de Klant. Jaleesa Elisabeth kan geen garantie geven op vergoeding.
17.3 Klachten worden bij voorkeur eerst samen besproken.
17.4 Indien dit niet leidt tot een oplossing, kan de Klant terecht bij de onafhankelijke klachtenfunctionaris of de Geschilleninstantie GAT via www.gatgeschillen.nl.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en forumkeuze

18.1 Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
18.2 Geschillen die niet via de klachtenregeling worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg, locatie Venlo, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 19 – Slotbepalingen

19.1 Indien een bepaling (gedeeltelijk) nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
19.2 De Nederlandse tekst van deze voorwaarden prevaleert boven vertalingen.
19.3 De meest recente versie van deze voorwaarden is altijd te vinden op www.jaleesaelisabeth.com.

Algemene voorwaarden, versie 1, vastgesteld op 02-11-2025